Dans son rapport « Feuille de route vers le succès » 2016-2020, Mackenzie Health prévoit que les communautés qu'elle dessert croîtront de 40 à 50 % au cours des 15 prochaines années et que sa population de personnes âgées quadruplera. Il n'est donc pas surprenant que l'organisation cherche constamment des moyens d'améliorer tout ce qu'elle fait, y compris un effort ciblé pour atteindre un état opérationnel sans papier. Mackenzie Health gère déjà un hôpital à Richmond Hill, en Ontario, et prévoit d'en ouvrir un autre à Vaughan dans les trois prochaines années. L'organisation a été reconnue et récompensée au niveau national pour son engagement envers des soins de santé de qualité, et l'Unité d'Innovation Mackenzie transforme la façon dont les soins sont dispensés.