À mesure que les organisations à but non lucratif se développent, des systèmes efficaces sont cruciaux pour maintenir les opérations et répondre aux demandes croissantes. Interwoven Connections, dédiée à soutenir les familles formées par adoption, lien de parenté ou soin coutumier, a fait face à des défis dans la gestion des données et des opérations alors qu'elle s'étendait à travers l'Ontario. Cette étude de cas explore comment la technologie de Process Fusion a transformé les opérations d'Interwoven Connections et l'impact mesurable sur le personnel et la prestation de services en adoptant la solution CRM de Process Fusion.