Depuis plus de 100 ans, Family Service Toronto (FST) a fourni une communauté bienveillante qui soutient les familles et les individus pour surmonter l'adversité et s'épanouir. Aujourd'hui, FST est l'une des plus grandes agences de services sociaux au Canada, aidant plus de 80 000 citoyens chaque année. FST est constituée en vertu de la Loi sur les sociétés de l'Ontario en tant qu'organisation à but non lucratif et est un organisme de bienfaisance enregistré en vertu de la Loi de l'impôt sur le revenu (Canada). En 2013, Process Fusion a rejoint FST pour l'aider à automatiser son système de gestion de documents. Depuis lors, il n'y a pas eu de retour en arrière, et le partenariat entre les deux entreprises a été solide pendant presque dix ans.